Aviso de Privacidad Integral
- Identidad y domicilio de la responsable
SustainLuum, con domicilio en Lago Alberto 319, Piso 6, Granada, C.P. 11520, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través del sitio web www.sustainluum.com, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con la persona Responsable de Privacidad de SustainLuum mediante el correo electrónico: difunde@sustainluum.com
- Datos personales que recabamos
A través del sitio web podemos recabar los siguientes datos personales:
Formulario de contacto y Suscripción al Newsletter
Nombre, Correo electrónico, Asunto o título del mensaje, Información incluida voluntariamente en el mensaje.En su caso, organización, cargo u otros datos de contacto proporcionados voluntariamente.
Datos técnicos
Al acceder al sitio web, el servidor puede generar registros técnicos mínimos, como: Dirección IP, Fecha y hora de acceso, Tipo de navegador y sistema operativo, Páginas o recursos consultados, Información técnica necesaria para la operación y seguridad del sitio.
SustainLuum no utiliza estos datos para elaborar perfiles, realizar publicidad personalizada o analizar el comportamiento individual de las personas usuarias.
- Datos personales sensibles
SustainLuum no solicita datos personales sensibles, financieros o patrimoniales mediante su sitio web.
Le pedimos no incluir datos personales sensibles en el campo de mensaje. Si recibimos este tipo de información sin haberla solicitado y no resulta necesaria para atender su comunicación, procederemos a eliminarla de forma segura.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados mediante el sitio web serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
- Recibir, atender y responder consultas, solicitudes de información y mensajes.
- Dar seguimiento a solicitudes de contacto, reuniones, cotizaciones, propuestas o posibles servicios profesionales.
- Mantener comunicación relacionada con la solicitud realizada por la persona titular.
- Gestionar la suscripción al boletín cuando la persona lo solicite expresamente.
- Enviar el boletín, publicaciones, invitaciones, noticias y contenidos de SustainLuum a las personas suscritas.
- Mantener la operación, funcionalidad y seguridad del sitio web.
- Prevenir accesos no autorizados, incidentes de seguridad o usos indebidos del sitio.
- Atender solicitudes relacionadas con derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso de los datos.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos debidamente fundados y motivados de autoridades competentes.
La consulta, apertura o descarga de boletines y publicaciones disponibles en formato PDF dentro del sitio no genera finalidades adicionales de tratamiento, fuera de los registros técnicos ordinarios de acceso al servidor.
- Suscripción voluntaria al boletín
La suscripción al boletín es voluntaria.
En el formulario de contacto, la suscripción deberá presentarse mediante una casilla independiente, opcional y desmarcada por defecto. No será necesario suscribirse para enviar un mensaje o recibir respuesta de SustainLuum.
La persona titular podrá dejar de recibir el boletín en cualquier momento mediante el mecanismo de cancelación incluido en las comunicaciones o enviando un correo a difunde@sustainluum.com, con el asunto “Cancelar boletín”.
- Limitación del uso o divulgación de los datos
La persona titular puede solicitar en cualquier momento que SustainLuum limite el uso o divulgación de sus datos personales, especialmente para dejar de recibir boletines, publicaciones, invitaciones o comunicaciones informativas.
La solicitud deberá enviarse a difunde@sustainluum.com, con el asunto “Limitación de datos personales”, indicando su nombre, correo electrónico y la comunicación que desea dejar de recibir.
- Transferencias de datos personales
SustainLuum no vende, renta, comercializa ni realiza transferencias de datos personales a terceros que requieran el consentimiento de la persona titular.
Los datos únicamente podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento debidamente fundado y motivado, en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Para la operación técnica del sitio y del correo electrónico, SustainLuum podrá apoyarse en proveedores que traten datos exclusivamente por cuenta y bajo las instrucciones de SustainLuum, en calidad de personas encargadas. Este tratamiento no constituye una transferencia de datos personales conforme a la LFPDPPP.
- Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y, posteriormente, durante los plazos requeridos para atender responsabilidades legales o contractuales.
Los datos de suscripción se conservarán hasta que la persona titular solicite la cancelación del boletín.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura, conforme a las disposiciones aplicables.
- Derechos ARCO
La persona titular o su representante legal puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso, para conocer qué datos personales conserva SustainLuum y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación, para solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación, para solicitar que los datos sean eliminados cuando hayan dejado de ser necesarios.
- Oposición, para solicitar el cese de un tratamiento por una causa legítima.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a difunde@sustainluum.com, con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, incluyendo:
- Nombre de la persona titular.
- Correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.
- Documento que permita acreditar su identidad. Podrán ocultarse los datos que no sean necesarios para dicha acreditación.
- En su caso, documentos que acrediten la identidad y personalidad de su representante.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Descripción de los datos personales relacionados con la solicitud.
- Cualquier información o documento que facilite la localización de los datos.
- En solicitudes de rectificación, los cambios solicitados y la documentación que los sustente.
SustainLuum comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contado desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. SustainLuum únicamente podrá solicitar el pago de los costos de reproducción, envío o copias cuando resulte aplicable.
Los datos solicitados mediante el derecho de acceso se entregarán preferentemente en formato electrónico al correo señalado por la persona titular.
- Revocación del consentimiento
La persona titular puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo a difunde @sustainluum.com, con el asunto “Revocación del consentimiento”, e incluyendo la información necesaria para identificar los datos y el tratamiento respecto del cual solicita la revocación.
La revocación no tendrá efectos retroactivos. En algunos casos, SustainLuum podrá conservar determinados datos cuando sean necesarios para cumplir una obligación legal o atender responsabilidades derivadas de una relación jurídica.
- Medidas de seguridad y confidencialidad
SustainLuum mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Las personas que intervengan en el tratamiento de los datos deberán guardar confidencialidad, incluso después de concluir su relación con SustainLuum.
- Cookies y tecnologías similares
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- Cambios al Aviso de Privacidad
SustainLuum podrá modificar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, nuevas disposiciones, modificaciones en sus procesos o incorporación de nuevas funcionalidades en el sitio.
La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en:
https://sustainluum.com/aviso-de-privacidad/
Cuando una modificación implique nuevas finalidades que requieran consentimiento, SustainLuum solicitará nuevamente el consentimiento correspondiente.
- Autoridad competente
Si la persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente conforme a la LFPDPPP vigente.
Última actualización: Junio de 2026.
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